產(chǎn)品特點(diǎn)
◆多功能顯示儀表具有電量顯示、故障代碼顯示、工作時(shí)間累積顯示； ◆H型驅(qū)動(dòng)橋，使車(chē)輛運(yùn)行具有很好的穩(wěn)定性；
◆手動(dòng)制動(dòng)和液壓制動(dòng)結(jié)合，提高車(chē)子的安全性能； ◆蓄電池低放設(shè)計(jì)大大降低重心；
◆無(wú)級(jí)變速控制； ◆CANBUS技術(shù)大大簡(jiǎn)化了線路，提高電路的可靠性；
◆可調(diào)節(jié)方向盤(pán)和座椅適應(yīng)不同高度的駕駛?cè)藛T； ◆后蓋方便裝卸，對(duì)部件可以方便的進(jìn)行維修和更換；
◆牽引車(chē)和掛車(chē)間掛摘方便，掛摘時(shí)有導(dǎo)向功能； ◆轉(zhuǎn)向橋有自動(dòng)回位功能，使操作更方便；
◆操作簡(jiǎn)單、方便、噪音低；
BYLER技術(shù)支持
主要涉及以下三方面：1.電話(huà)技術(shù)支持 2.在線技術(shù)支持 3.上門(mén)技術(shù)支持
●電話(huà)技術(shù)支持
BLYER提供系列化的服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。該服務(wù)旨在時(shí)間解決合作伙伴的問(wèn)題，提供遠(yuǎn)程電話(huà)技術(shù)支持。
服務(wù)概述
詳細(xì)闡述了BYLER電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)所包含的服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)該支持服務(wù)計(jì)劃，您可在本服務(wù)說(shuō)明規(guī)定的時(shí)間段之內(nèi)通過(guò)電話(huà)獲得BYLER技術(shù)支持服務(wù)。呼叫BYLER網(wǎng)站、報(bào)價(jià)單或其他宣傳資料標(biāo)明的免費(fèi)技術(shù)支持號(hào)碼，獲得技術(shù)支持服務(wù)。
以上服務(wù)面向中國(guó)大陸地區(qū)，港澳臺(tái)及其他地區(qū)服務(wù)參見(jiàn)其他區(qū)域服務(wù)說(shuō)明。
電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)提供時(shí)間：
| 地區(qū) | 電話(huà)技術(shù)支持時(shí)間 | |
| 中國(guó)大陸 | 周一到周五 | 8：30AM–5：30PM |
| 周六 | 9：00AM–5：00PM | |
| 港澳臺(tái)及其他地區(qū) | 參見(jiàn)BYLER其他地區(qū)服務(wù)說(shuō)明 | |
| *服務(wù)時(shí)間基于東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(EST) | ||
客戶(hù)責(zé)任
如出現(xiàn)任何故障，客戶(hù)應(yīng)呼叫BYLER報(bào)價(jià)單標(biāo)明的免費(fèi)技術(shù)支持號(hào)碼，聯(lián)系BYLER技術(shù)支持部門(mén)。
A. 呼叫BYLER之前，客戶(hù)應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息：
1. BYLER的訂單編號(hào)（合同編號(hào)）
2. BYLER產(chǎn)品貨號(hào)型號(hào)（標(biāo)注于您的報(bào)價(jià)單或訂單明細(xì)內(nèi)）
3.用戶(hù)身處設(shè)備所在位置，并遵循BYLER技術(shù)人員的指導(dǎo)
B. 與BYLER進(jìn)行電話(huà)交流時(shí)，客戶(hù)應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息：
1.故障的詳細(xì)說(shuō)明
2.條件許可下，準(zhǔn)備好關(guān)鍵故障部位的照片
1. BYLER的訂單編號(hào)（合同編號(hào)）
2. BYLER產(chǎn)品貨號(hào)型號(hào)（標(biāo)注于您的報(bào)價(jià)單或訂單明細(xì)內(nèi)）
3.用戶(hù)身處設(shè)備所在位置，并遵循BYLER技術(shù)人員的指導(dǎo)
B. 與BYLER進(jìn)行電話(huà)交流時(shí)，客戶(hù)應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息：
1.故障的詳細(xì)說(shuō)明
2.條件許可下，準(zhǔn)備好關(guān)鍵故障部位的照片
其它重要信息
機(jī)密性或?qū)Ｓ袡?quán)利主張?？蛻?hù)允諾，任何提供或發(fā)送至BYLER(通過(guò)電話(huà)、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶(hù)機(jī)密或?qū)Ｓ小?/font>
●在線技術(shù)支持
BYLER所面向的所有終端客戶(hù)在服務(wù)期間內(nèi)均可享受Web支持和BYLER技術(shù)支持服務(wù)。如果產(chǎn)品發(fā)生故障，客戶(hù)可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄BYLER網(wǎng)站服務(wù)專(zhuān)區(qū)，搜索查詢(xún)專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)或在線與服務(wù)專(zhuān)員溝通解決。
具體服務(wù)年限請(qǐng)見(jiàn)報(bào)價(jià)單，該期限過(guò)后的在線技術(shù)支持需要根據(jù)服務(wù)條款確定，如需另行付費(fèi)，BYLER將在時(shí)間通知客戶(hù)，盡管存在服務(wù)年限的規(guī)定，易損件，電池和其他等BYLER耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行。
服務(wù)說(shuō)明
BYLER在其技術(shù)支持網(wǎng)站上提供包含電子郵件在內(nèi)的綜合性免費(fèi)在線支持，大多數(shù)技術(shù)問(wèn)題都可通過(guò)BYLER的在線問(wèn)題診斷平臺(tái)和信息資源得到解答。
●技術(shù)支持
服務(wù)概述
詳細(xì)闡述了BYLER上門(mén)技術(shù)支持服務(wù)所包含的服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)該支持服務(wù)，您可在本服務(wù)說(shuō)明規(guī)定的時(shí)間段之內(nèi)通過(guò)獲得BYLER。該服務(wù)目前僅面向中國(guó)大陸地區(qū)的合作客戶(hù)。
服務(wù)時(shí)間
經(jīng)過(guò)電話(huà)溝通確認(rèn)，如果BYLER技術(shù)支持人員在當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一至周五17:00之前的時(shí)間段內(nèi)接收呼叫并完成系統(tǒng)支持呼叫記錄，技術(shù)人員將在下一工作日。如果客戶(hù)需要更換零部件，需要根據(jù)庫(kù)存情況確定具體上門(mén)時(shí)間，一般不會(huì)超過(guò)3個(gè)工作日?？蛻?hù)應(yīng)該明確，受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響，各地提供的反應(yīng)速度會(huì)有所不同。通常情況下，我們的技術(shù)支持人員會(huì)與您確定具體的上門(mén)時(shí)間。
服務(wù)考核
BYLER將視零部件供貨情況，在支持服務(wù)代表錄入系統(tǒng)的支持呼叫記錄下一工作日5：00PM之前將服務(wù)工程師和替換零部件派遣到客戶(hù)所在地。到達(dá)客戶(hù)所在地后，工程師將安裝并測(cè)試替換零部件。工程師將與客戶(hù)就技術(shù)支持完成的情況進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。BYLER的售后服務(wù)系統(tǒng)將對(duì)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和考核。
重要說(shuō)明
對(duì)于，除BYLER戰(zhàn)略合作伙伴外，確定為客戶(hù)方責(zé)任造成故障的，無(wú)論在保修期內(nèi)和保修期外，BYLER有權(quán)利收取發(fā)生的費(fèi)用和更換零部件的費(fèi)用。
BYLER標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補(bǔ)充，后者可致函索取或訪問(wèn)獲得。在本文與此類(lèi)條款或條件相抵觸時(shí)，應(yīng)以本文為準(zhǔn)。BYLER有權(quán)對(duì)本文及其描述的產(chǎn)品和服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行增補(bǔ)或修改，恕不另行通知。
