據(jù)說(shuō)，歌唱家郭蘭英向畫家李苦禪請(qǐng)教：“什么字難寫？”李老回答“一字難寫。”初一聽，真不解其意，然而細(xì)細(xì)一想，卻覺(jué)得含意深邃，那就是世間簡(jiǎn)單的事，往往是難做到的；那么對(duì)于企業(yè)，尤其是破碎機(jī)這種傳統(tǒng)的重型機(jī)械企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何寫好這個(gè)“一”字呢？

      在現(xiàn)代化企業(yè)里，“顧客、品質(zhì)、服務(wù)”被看做是發(fā)展的重要原則，但是很多企業(yè)卻并沒(méi)有真正的實(shí)踐過(guò)，一些企業(yè)甚至出現(xiàn)了毆打投訴客戶的事件，性質(zhì)極其惡劣。而在破碎機(jī)行業(yè)里，存在的主要問(wèn)題就是，產(chǎn)品銷售時(shí)以次充好，用虛假設(shè)備欺瞞客戶；產(chǎn)品銷售后，服務(wù)跟不上，出現(xiàn)問(wèn)題銷售廠家沒(méi)人來(lái)修，這也阻礙了現(xiàn)代化破碎機(jī)行業(yè)秩序的建立。

      作為礦山機(jī)械行業(yè)里的企業(yè)，鄭州鼎盛時(shí)刻將質(zhì)量和客戶放在*，用董事長(zhǎng)盧洪波的話說(shuō)就是，客戶是我們的衣食父母，對(duì)待客戶我們要拿出的真誠(chéng)，我們將任何的偷工減料、粗制濫造都視為偷竊用戶的可恥的“盜竊“行為，質(zhì)量是我們的自尊心，是我們?nèi)烁竦淖饑?yán)，餓死不當(dāng)賊……純樸無(wú)修飾的簡(jiǎn)單語(yǔ)言將“顧客、品質(zhì)”的鼎盛價(jià)值觀書寫的。

      在破碎機(jī)行業(yè)里流傳著這樣一個(gè)故事，在2011年7月下午五點(diǎn)，河南滎陽(yáng)天瑞日產(chǎn)1.2萬(wàn)噸新型干法水泥生產(chǎn)線中的一臺(tái)錘式破碎機(jī)出現(xiàn)斷裂，給整條線的生產(chǎn)產(chǎn)生了很大影響，而且一旦停工到天亮，那對(duì)水泥廠造成的損失則是不可估量的，這種情況，鄭州鼎盛破碎機(jī)轉(zhuǎn)子修復(fù)人員放棄下班的休息時(shí)間，趕到天瑞水泥生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)斷裂的轉(zhuǎn)子進(jìn)行修復(fù)，終于在凌晨1點(diǎn)37分，電機(jī)開動(dòng)，水泥生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)重新響起了破碎機(jī)的轟鳴聲，這讓在場(chǎng)的所有人都松了一口氣，也讓天瑞水泥廠的員工對(duì)鄭州鼎盛的破碎機(jī)轉(zhuǎn)子修復(fù)技術(shù)人員的敬業(yè)、勤懇的“服務(wù)”態(tài)度敬佩不已。

      21世紀(jì)的企業(yè)，顧客、產(chǎn)品、服務(wù)是助推企業(yè)發(fā)展下去的三大法寶，只有三者兼顧，才能讓企業(yè)的車輪越走越遠(yuǎn)。