當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，其影響力已經(jīng)滲透到我們的工作學(xué)習(xí)和生活中來(lái)。同時(shí)越來(lái)越多的企業(yè)開始建立自己的網(wǎng)站，加入到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行列中去，電子商務(wù)成為商務(wù)途徑的主流。
　　
　　在建立企業(yè)電商流程之前，我們需要進(jìn)行合理的前期分析。我們需要規(guī)劃好構(gòu)建自身企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，比如是采取自建獨(dú)立B2C網(wǎng)站或者參加電商平臺(tái)建立旗艦店等。當(dāng)一個(gè)新的企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)候，網(wǎng)站的度往往是零，因此在前期分析中，我們需要考慮到怎樣建設(shè)企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)品牌。另外，注意企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)、同市場(chǎng)上產(chǎn)品的差異化都是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@會(huì)影響到您企業(yè)的后期產(chǎn)品推廣方案。
　　
　　對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的往往也是這個(gè)企業(yè)的B2C獨(dú)立平臺(tái)，因此建立符合消費(fèi)者習(xí)慣的布局設(shè)計(jì)非常必要。首先，在進(jìn)行網(wǎng)站策劃時(shí)，我們必須明確網(wǎng)站的定位，網(wǎng)站欄目的設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)的布局（如文件目錄的結(jié)構(gòu)、內(nèi)鏈的連貫和互聯(lián)）等。其次，設(shè)計(jì)頁(yè)面和更新內(nèi)容需要注意對(duì)網(wǎng)站重要元素的突顯，尤其需要注意簡(jiǎn)單易懂而不雜亂。在視覺(jué)設(shè)計(jì)上，網(wǎng)站的風(fēng)格應(yīng)該與企業(yè)形象相匹配，如八度網(wǎng)絡(luò)的注冊(cè)商標(biāo)為藍(lán)色調(diào)，那么網(wǎng)站的主基調(diào)也相應(yīng)的設(shè)置為藍(lán)色。這樣做不僅僅和企業(yè)的形象相應(yīng)對(duì)，還能突顯品牌特征;在進(jìn)行商品的呈現(xiàn)上，八度網(wǎng)絡(luò)采用符合大眾思維習(xí)慣的模式進(jìn)行分類，對(duì)產(chǎn)品的呈現(xiàn)顯得相當(dāng)合理;在互動(dòng)方面，網(wǎng)站應(yīng)該設(shè)立健全的互動(dòng)機(jī)制，如有問(wèn)必答欄目、投訴欄目等，這不僅僅完善了用戶體驗(yàn)，也方便了網(wǎng)站對(duì)用戶的信息的收集以及分析等。
　　
　　前面指出了網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和內(nèi)容的重要性，下面我們?cè)敿?xì)解讀一下網(wǎng)站的內(nèi)部?jī)?yōu)化。從客戶信息層面來(lái)說(shuō)，導(dǎo)航的設(shè)計(jì)對(duì)訪客的體驗(yàn)非常大，一個(gè)容易看懂網(wǎng)站功能和內(nèi)容分布的導(dǎo)航是用戶所喜愛(ài)的，它能為用戶提供便捷的體驗(yàn)。同樣，欄目位置符合用戶的思維順序和行為習(xí)慣，并且內(nèi)容表現(xiàn)充分體驗(yàn)出主次分明也能讓用戶有好的體驗(yàn)過(guò)程。從搜索引擎層面，關(guān)鍵詞的選擇和密度的設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)站的排名起到相當(dāng)重要的作用、內(nèi)鏈的合理、健全的蜘蛛?yún)f(xié)議、RSS文件和網(wǎng)站地圖都是一個(gè)網(wǎng)站所需要進(jìn)行優(yōu)化的對(duì)象。
　　
　　當(dāng)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)完成后，就需要進(jìn)行具體的推廣策劃和營(yíng)銷策劃了。前面已經(jīng)提到，網(wǎng)絡(luò)品牌的建立對(duì)一個(gè)電商類網(wǎng)站相當(dāng)重要，因此在進(jìn)行推廣策劃中，提高曝光率和建立企業(yè)品牌形象就變得非常緊迫。在推廣策劃中，廣告類策劃更側(cè)重于提高網(wǎng)站的曝光率，比如我們常見的搜索競(jìng)價(jià)、CPS聯(lián)盟、郵件短信、購(gòu)買外鏈/廣告位、交換鏈接等;而在口碑類策劃中就更加注重包括品牌建立在內(nèi)的旨在提高轉(zhuǎn)換率的一系列途徑，如在社區(qū)博客宣傳、通過(guò)IM進(jìn)行簽名/群發(fā)/共享等、軟文、SNS、視頻等等?？傊?，推廣策劃的范圍很廣，基本上互聯(lián)網(wǎng)上“有人的地方就有推廣的身影”。營(yíng)銷策劃的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是讓營(yíng)銷對(duì)象進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。因此，營(yíng)銷策劃更多的聚合于銷售范圍，如短信、郵件、博客等，其中事件營(yíng)銷是短期策劃中相當(dāng)有效的一種方法，只是事件營(yíng)銷需要注意尺度相當(dāng)有限，企業(yè)在進(jìn)行借力的時(shí)候需要選擇和目標(biāo)受眾密切相關(guān)的時(shí)間并且能夠?qū)⒒顒?dòng)的影響置于可控范圍之內(nèi)，能夠始終系統(tǒng)的把握整個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。在營(yíng)銷策劃的時(shí)候，完全不必局限于對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷，在某些相當(dāng)成熟的電商平臺(tái)建立旗艦店也是非常有效的途徑。
　　
　　后，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的電商體系進(jìn)入完善的階段時(shí)，數(shù)據(jù)分析和客戶關(guān)系管理就變得重要起來(lái)。首先，面對(duì)推廣營(yíng)銷的效果，我們需要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。其次，對(duì)于客戶注冊(cè)、來(lái)訪規(guī)律、轉(zhuǎn)化率等要素需要進(jìn)行即時(shí)的分析。數(shù)據(jù)分析在得出合理結(jié)論之后應(yīng)該給出解決方案并及時(shí)反饋給推廣營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。這樣一個(gè)完善的企業(yè)電商流程就建立完成了。