在工程機械行業(yè)，售后服務(wù)成為廣受關(guān)注的話題，越來越多的工程機械制造商和代理商將售后服務(wù)作為提升公司品牌形象、壯大競爭能力的重要手段。

      2013年6月1日，玉柴重工2013年服務(wù)月啟動儀式在廣西玉林隆重舉行。玉柴重工董事長李漢陽、玉柴重工副總經(jīng)理張運泉、玉柴重工總會計師羅海剛、玉柴重工副總經(jīng)理兼天津重工總經(jīng)理陳德堅、玉柴重工總工程師潘國遠(yuǎn)、玉柴重工總質(zhì)量師梁曉東、玉柴重工工會主席、總工藝師王日來及公司員工代表、經(jīng)銷商*代表、行業(yè)媒體記者等300余人參與啟動儀式。

      玉柴重工董事長、李漢陽在儀式上致辭，他表示玉柴綠色發(fā)展和諧共贏是玉柴發(fā)展的核心理念，綠色是玉柴的責(zé)任觀，感恩是責(zé)任里面重要的一環(huán)。玉柴挖掘機自1989年投產(chǎn)以來，已經(jīng)累計超過5萬臺的市場保有量，這是玉柴客戶對玉柴重工極度的信任，沒有任何東西比信任更加讓人感動。

      他說：“我們期待通過這次儀式，能夠真真正正的把感恩深入到用戶當(dāng)中。我們也期待著我們的服務(wù)人員，帶著玉柴的感恩之心，真真正正的為24年以來一直信任著、幫助著玉柴重工發(fā)展的用戶傾盡我們的關(guān)愛。”

      據(jù)記者了解，此次活動時間為2013年6月1日至2013年7月31日，服務(wù)對象不僅局限于玉柴挖掘機用戶，更包括潛在挖掘機用戶及同時擁有玉柴挖掘機和競品挖掘機的用戶。此次活動將走訪玉柴挖掘機2500臺以上，走訪玉柴用戶競品挖掘機100臺以上。服務(wù)月的啟動將有效提升玉柴重工服務(wù)品牌形象，提升玉柴重工品牌影響力，提高玉柴重工市場競爭力。

      在服務(wù)月活動走訪時，服務(wù)人員將檢修機器，排除機器故障并同時進行年檢服務(wù)。服務(wù)人員還將指導(dǎo)用戶在夏季使用、維護機器注意事項，給用戶發(fā)放挖掘機使用指導(dǎo)手冊及禮品，對走訪用戶潛在性用戶的競品挖掘機進行免費檢查整機、空調(diào)補充冷媒。同步進行的還有用戶滿意度調(diào)查，在切實處理、解決設(shè)備問題的同時，玉柴重工的服務(wù)人員還會對用戶宣傳配件的使用意義，以防止使用劣質(zhì)假冒零配件對設(shè)備造成更大的損傷。

      儀式指出，玉柴重工以“為客戶提供的工程機械產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供成套化的施工設(shè)備解決方案”為企業(yè)使命，在以玉柴集團*、玉柴重工集團*班子經(jīng)營團隊的帶領(lǐng)下，玉柴重工人致力于建立的內(nèi)部運營體系、的研發(fā)體系、的供應(yīng)鏈體系、的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與的信息化平臺。

      在目前較為嚴(yán)峻的市場環(huán)境下、日趨激烈的行業(yè)競爭中，玉柴重工儼然已發(fā)展成為中國工程機械制造企業(yè)具發(fā)展的生力軍。在高度重視產(chǎn)品科技研發(fā)、市場營銷的同時，更不忘關(guān)愛玉柴挖掘機用戶。

      儀式后，玉柴重工嘉力公司的服務(wù)工程師帶領(lǐng)全體服務(wù)將士隆重宣誓，繼續(xù)發(fā)揚玉柴鐵軍作風(fēng)、用心服務(wù)，感動用戶、傾其所有、盡我所能，堅決完成走訪服務(wù)任務(wù)！

      儀式結(jié)束后，迎著南方熾烈的陽光，服務(wù)車輛和服務(wù)人員承載著使命與希望朝著全國各大戰(zhàn)區(qū)奔去。我們相信，玉柴服務(wù)人員將帶給所有用戶熱誠的服務(wù)，將玉柴的感恩之心傳播到每一個角落。