萬綠之宗，彩云之南，風(fēng)之末端，當(dāng)雷沃挖掘機(jī)的服務(wù)工程師陳學(xué)春、胡進(jìn)、楊貴武向我訴說著他們的云南走訪經(jīng)歷時，這些是我先想到的詞，我甚至用有些羨慕地口氣與他們笑言：“8月全國普遍高溫，你們倒是不錯，也算是找著了個好的避暑去處！”

      陳學(xué)春嗖地伸出已經(jīng)開始蛻皮修復(fù)的胳臂，指著說：“有避暑避成這樣的么？”他的另外兩位伙伴也只能在一旁壞笑地附和。

      奮戰(zhàn)現(xiàn)場，被紫外線灼傷

      “云南熱都有三元，元陽火爐上面烤，元江白天皮曬塌，元謀一年穿一褂。”元謀、元陽、元江正是云南的三大熱都，因地處河谷之間，悶不通風(fēng)，加之海拔高、紫外線強(qiáng)烈，相較之，地處熱帶的西雙版納還得稍遜*。而這三個地方，正是陳學(xué)春的服務(wù)范圍。

      這臺雷沃FR65正是陳學(xué)春的服務(wù)對象，這也是機(jī)主王先生的臺挖掘機(jī)。

      王老板正式進(jìn)*程機(jī)械行業(yè)的標(biāo)志性動作便是在一位朋友的介紹下購買了這臺雷沃小挖。聽朋友說，雷沃挖機(jī)是國產(chǎn)小挖中品質(zhì)為可靠的品牌，價格也實(shí)惠，性價比很高。適逢王先生也是多年經(jīng)營未果，一心尋找新的項(xiàng)目，加之朋友的*與指導(dǎo)，慢慢地開始了他的挖掘機(jī)主生涯。

      王老板笑稱，這臺小雷沃可是他“吃飯的家伙”，一定要好好地給它做好體檢，出不得半點(diǎn)差池！我們一家老小可就全靠它了呢！

      38°的高溫，正午的艷陽高照、全無遮攔，陳工就這樣爬上爬下。

      按照既定的工作流程，他需要對這臺機(jī)器依次進(jìn)行系統(tǒng)檢測、整機(jī)維護(hù)、故障排查，此外，還需現(xiàn)場口頭與機(jī)主講解挖機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)、操作注意事項(xiàng)等。

      “全部檢查下來，快也得要三個小時吧！基本上一天熱的時候我都在現(xiàn)場，你看，手都曬傷了！”陳工再次向我展露了他那開始蛻皮修復(fù)的手臂，“不過，看到越來越多的用戶對雷沃的好評，看到他們的笑臉，我想我是值得的！只要雷沃好了，發(fā)展得更強(qiáng)大了，我們的未來也就更好了！”這個想法靠譜兒！

      步，系統(tǒng)檢測——檢查空調(diào)制冷是否達(dá)標(biāo)、電氣元件的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；清洗水箱散熱器；檢查系統(tǒng)壓力；檢查液壓元件是否正常。很好，一切正常無礙！

      喘了一口氣，休息一小會，王老板送了瓶水給陳工，他看到他已經(jīng)被汗水浸透了衣衫。

      “不用、不用，老板，我要如果喝了你的水，你就沒了，天熱，您留著自己用吧，我沒事！謝謝！謝謝！”

      第二步，整機(jī)維護(hù)——向大臂、小臂和前部裝置的銷內(nèi)注黃油；檢查發(fā)動機(jī)用油情況；清洗發(fā)動機(jī)空氣濾清器防護(hù)罩、油水分離器；檢查整機(jī)有無滲漏油、漏水現(xiàn)象；對用戶磕碰、劃傷、銹蝕的地方進(jìn)行除銹、補(bǔ)漆修復(fù)。很好，完成！

      第三步，故障排查。這個過程所花費(fèi)的時間不太多。“他的機(jī)器工作時間不是很長，也就半年，基本上還是新的，我們的機(jī)器一般三年之內(nèi)都不會有什么大的問題！”陳工向我侃侃而談，從他的話語中，你明顯能看出一個盡管飽經(jīng)風(fēng)吹日曬，但依舊樂觀向上的一個雷沃青年的心態(tài)！

      現(xiàn)場穿上了陳學(xué)春送給他的雷沃T恤，懷抱著雷沃定制真空水杯，王老板主動吆喝著與我們一起留影。

      “雷沃的車好，人更好！照片洗好了，回頭要發(fā)我一份，我也告訴別人，看看雷沃的服務(wù)，就是好！”王老板笑說！

      以心交心，與客戶結(jié)成同盟

      胡進(jìn)的處境相較陳學(xué)春略好些。這個總是喜歡笑呵呵的大男孩，主要負(fù)責(zé)滇東一帶，而這邊的氣候，相對滇西要好很多。但他的日程安排依然是緊湊有致，空閑時間并不多。

      20T級以上中挖近一年在云南的銷量漸增，其中的買家多半是曾經(jīng)購買過雷沃小挖的忠實(shí)客戶。優(yōu)先發(fā)展小挖，并以可靠的小挖品質(zhì)營造品牌在終端的口碑，進(jìn)而帶動中大挖的銷量，也算是雷沃挖掘機(jī)與很多其他品牌的不同之處。

      機(jī)主李先生已經(jīng)購買了3臺雷沃小挖。去年12月，乘事業(yè)蒸蒸日上之時，他再次購買了一臺FR220，這也是他的臺雷沃20T級以上中挖。

      胡進(jìn)與李先生也不是次打交道了。他的四臺雷沃，都是由胡進(jìn)負(fù)責(zé)維保的，胡進(jìn)的開朗活潑，與李先生的爽朗大方相互呼應(yīng)，兩人雖是客情，但更勝朋友。

      胡進(jìn)到來的時候，李先生的這臺FR220已經(jīng)為滇東的一條高速公路一期工程連續(xù)奮戰(zhàn)1000多小時，胡進(jìn)的到來，也正好讓它得以短暫的休息調(diào)整。

      盡管機(jī)器的工作狀態(tài)看起來不錯，但為保險起見，胡進(jìn)還是按照既定的工作流程，爬上爬下地細(xì)心地為這臺FR220做著體檢，當(dāng)然結(jié)果也如所預(yù)料的一般，大病小病都沒有，一切無礙！

      “雷沃的機(jī)器我放心，雷沃的服務(wù)我更放心！我可能下半年還得買臺你們的機(jī)器，到時候有好的政策一定記得提前告訴我??！我還有朋友呢，下次也幫你們多多*！”藏不住話的李老板，壓低聲音對胡進(jìn)如是說道。

      服務(wù)升級，品質(zhì)超越想象

      坑洼的盤山公路，一邊是料峭的山崖，一邊是凜冽的山谷，伴隨著體力與心力的雙重交瘁，楊桂武總算是找到了這個正在山頂上開采石塊的FR85！

      云南的地貌豐富，以大理、石林為代表的很多地區(qū)采石業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)，但這些奇石的開采，往往都是在某個杳無人煙的偏僻旮旯窩里，交通問題還是其次，移動信號覆蓋率也是個讓人頭大的難題，要找到這些“深藏”的雷沃挖掘機(jī)，“準(zhǔn)備工作一定要做足！否則就有可能被困在山里，陪著小動物們一起過夜了”楊桂武笑言。

      考慮到成本因素，這臺FR85同時身兼“破碎”與“挖掘”兩項(xiàng)任務(wù)，“平時的工作強(qiáng)度還是挺大的，你得好好幫檢查檢查哈！反正也來了，就一次性解決吧！”機(jī)主林女士負(fù)責(zé)指揮，機(jī)手王師傅在一旁照應(yīng)。

      開工！

      依照既定的工作流程，系統(tǒng)檢測——整機(jī)維護(hù)——故障排查，雷沃*售后服務(wù)工程師楊桂武利落地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

      林女士似乎還是想著更盡善盡美些，畢竟楊工來到現(xiàn)場一趟也不容易。待楊工完成各項(xiàng)檢修后，林女士親自爬上了機(jī)器，仔細(xì)審查起自己的機(jī)器來。

      “嘖嘖嘖，不錯，不錯！楊工辛苦了，多謝多謝！”在林女士的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求下，得到一聲贊賞，楊桂武的心里美滋滋的。