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8滿意率超90% 達(dá)成意向合作超9億元！第四屆中國國際儲能產(chǎn)業(yè)博覽會圓滿收官！2027成都再相聚！
9關(guān)于2024-2026年江蘇省農(nóng)機(jī)購置與應(yīng)用補(bǔ)貼機(jī)具補(bǔ)貼額一覽表（第三批公示稿）的公示 ?
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【重工機(jī)械網(wǎng) 明星企業(yè)】城市里的喧鬧夾雜著霓虹的混響在樓宇之間肆意綻放。這是人們在現(xiàn)實(shí)生活中對于視覺和美感訴求。當(dāng)絕大多數(shù)人沉浸在追逐夢幻與便捷的時(shí)候，有一群體面的勞動者在自己的工作崗位上默默地耕耘著，他們是雷沃的質(zhì)檢工人和奮戰(zhàn)在一線的服務(wù)工程師們。
從生產(chǎn)研發(fā)到售后服務(wù)的“一站式”，雷沃對產(chǎn)品質(zhì)量問題的管控形成完整的閉環(huán)，將質(zhì)量問題上升至集團(tuán)戰(zhàn)略，擺在重要的位置，持續(xù)改進(jìn)與落地措施穩(wěn)步推進(jìn)，使得雷沃產(chǎn)品在終端客戶收獲到的滿意度由原來的70%上升至90%，這是一個(gè)十分了不起的數(shù)據(jù)，也是雷沃堅(jiān)持貫徹執(zhí)行“以客戶為中心、爭取快速做對、敢于否定、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量文化所取得的豐碩成果。
不斷通過實(shí)物評審了解到市場上的聲音，傾聽由代理商到客戶再到機(jī)手對于整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的新期待。讓雷沃的用戶參與到產(chǎn)品建設(shè)中來，對潛在的和既存的質(zhì)量問題得到用戶的良性反饋。從根源上進(jìn)行否定，完善實(shí)物評審落地舉措，由生產(chǎn)到銷售再到服務(wù)實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的具體策略。從而達(dá)到雷沃裝載機(jī)、挖掘機(jī)產(chǎn)品在終端不同工況條件下的“零缺陷”使用，更好的符合用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值提升，從而實(shí)現(xiàn)用戶滿意，打下堅(jiān)實(shí)的用戶口碑基礎(chǔ)。
組織不同層面的服務(wù)工程師培訓(xùn)，提高包括工廠級和代理商層級服務(wù)人員的專業(yè)技能和素養(yǎng)。進(jìn)一步提升終端服務(wù)工程師排除故障、解決實(shí)際問題的能力，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的“限時(shí)、現(xiàn)場、增值”。近一年多的時(shí)間，客戶對于雷沃服務(wù)的反應(yīng)速度和服務(wù)效果給予了很大的好評，這一切離不開“一站式”特色服務(wù)理念的提出。“服務(wù)到家”通過即時(shí)的反應(yīng)和為客戶解決問題在銷售的末端為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶用機(jī)的增值。
在過去的一年多的時(shí)間里，雷沃工程機(jī)械集團(tuán)客戶支持中心共組織冬夏兩季服務(wù)關(guān)愛走訪人數(shù)超過5500人次，通過服務(wù)走訪和客戶回訪為客戶排查故障，并且了解不用客戶群體在不同工況下對于產(chǎn)品的不同需求，贏得客戶好評的同時(shí)不斷塑造“雷沃服務(wù)，全心為你”的口碑。
在去年的商務(wù)年會上，雷沃舉行了隆重的“質(zhì)量戰(zhàn)略”啟動儀式，標(biāo)志著雷沃正式將質(zhì)量作為集團(tuán)戰(zhàn)略，擺在突出位置，持續(xù)改進(jìn)；今年5月份的夏季攻勢會議上，雷沃質(zhì)量“飛虎隊(duì)”正式授旗，通過不同層級的監(jiān)督和統(tǒng)領(lǐng)構(gòu)筑雷沃質(zhì)量的鋼鐵長城，以質(zhì)量為客戶贏得財(cái)富保障，以品質(zhì)打造國產(chǎn)制造企業(yè)可持續(xù)的生命搖籃。
過去的發(fā)展，質(zhì)量與服務(wù)的雙重合力讓雷沃工程機(jī)械取得了突出的成績，在終端市場大放異彩，讓雷沃產(chǎn)品可以為一線的施工建設(shè)保駕護(hù)航。在未來，雷沃將繼續(xù)貫徹執(zhí)行“塑造*品質(zhì)，追求顧客滿意”的質(zhì)量方針，力爭快速就把事情做對；同時(shí)積極推進(jìn)“一站式”特色服務(wù)，從始端到終端為雷沃的購機(jī)客戶提供多種保障，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值，穩(wěn)定產(chǎn)出。
雷沃也將以青島西海岸為中心，貫徹科技創(chuàng)新和市場創(chuàng)新雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，開發(fā)、創(chuàng)新、包容、堅(jiān)持提供*產(chǎn)品與服務(wù)的定力、不忘初心，以期更大舞臺、更高水平、更廣層面上實(shí)現(xiàn)競爭增長，營造用戶口碑，以更高的品質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力讓國產(chǎn)機(jī)械制造業(yè)走向世界，在化的時(shí)代浪潮下，讓世界看到雷沃品牌，中國智造。
原標(biāo)題：質(zhì)量與服務(wù)雙重合力 讓雷沃產(chǎn)品為智能施工保駕護(hù)航
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