近年來，隨著中國市場工程機械保有量的不斷增加，我們看到的很多有關客戶懷疑工程機械產品本身出現質量問題而投訴的事件也越來越多。2013年備受關注的3.15“消費者權益日”就要到來。每年的3.15都讓很多企業(yè)心驚膽顫，擔心成為年度曝光焦點。工程機械行業(yè)由于自身的特殊性，體積龐大和昂貴的運輸費用，使得“召回”變得非常渺茫，產品質量始終貫穿在生產企業(yè)的每個環(huán)節(jié)。目前，化的發(fā)展戰(zhàn)略成為企業(yè)的新目標，面對競爭，性價比優(yōu)勢已經不能滿足客戶日益增長的需求，的產品質量、創(chuàng)新的核心技術、完善的售后服務都成為企業(yè)參與競爭的有效法寶。

      當前我國工程機械行業(yè)發(fā)展中存在的問題

      產品質量較差，整機可靠性不高 雖然經過多年的技術引進、合資和合作生產，貫徹ISO質量管理體系標準等工作，全行業(yè)總體的產品質量水平有所提升，但我國工程機械產品質量水平依然不能令人滿意，在市場上始終處于二三流產品的地位。據一項調查報告顯示，國產工程機械的使用方普遍認為我國的工程機械使用周期短、液壓件容易漏油，發(fā)動機動力不足，部分元件易損甚至還是偽劣產品B相比之下，國外的工程機械設備特別是技術含量高的大型關鍵設備不僅質量有保證，燃料消耗低，工作效率高，配件純正。

      自主研發(fā)能力不強 當前我國工程機械行業(yè)正處在一個蓬勃發(fā)展的時期。但是對多數企業(yè)來說，很多方面與*水平還有很大差距。這種差距不僅表現在產品品種、性能、品質、可靠性等方面，更重要的是表現在產品的技術含量和對核心技術的擁有程度上。不少產品由于沒有自主知識產權的核心技術，關鍵零部件不得不依賴進口。

      銷售管理水平不高 要想實現產品的價值，銷售這一環(huán)節(jié)至關重要。毋庸置疑，我國企業(yè)在銷售管理上存在著諸多問題，首先表現在抵御市場風險的能力不強，往往缺乏一套及時調整的策略去應對市場環(huán)境的急劇變化。其次表現為企業(yè)管理，特別是信用管理、人員管理和成本管理存在著諸多問題，使企業(yè)在一種高風險、高成本的環(huán)境中運營。

      如何提升我國工程機械產品質量對策與建議

      提高關鍵零部件質量和可靠性 零部件是組成整機產品的基礎，決定著整機的質量、可靠性和發(fā)展水平，所以提高零部件質量是解決工程機械質量和振興工程機械的基礎工作，應放在主要位置進行攻克。要著重抓好關鍵部件的專業(yè)化生產和質量，以一些基礎較好的零部件生產企業(yè)為重點，從資金、技術等方面予以扶持，使這些企業(yè)做大做強，為工程機械發(fā)展和競爭力提升奠定堅實的基礎。

      同時，整機廠可采用“有進有退，有所為有所不為”的零部件發(fā)展戰(zhàn)略，對核心零部件加大投入、重點發(fā)展，對非核心零部件則可采用外包的模式，以達到“精干主業(yè)，剝離輔業(yè)”的目的。

      苦鉆前沿科技，提高自主開發(fā)和創(chuàng)新能力 事實證明，企業(yè)要想擁有自己的品牌，要想在競爭中立于不拜之地，要想有長足的發(fā)展，就必須走自主創(chuàng)新之路，不能再依賴國外的技術支持。為此，我國應集中力量建設好大型企業(yè)集團的技術開發(fā)中心，提高大中型企業(yè)引進技術消化吸收和技術創(chuàng)新能力，使企業(yè)成為技術開發(fā)的主體，同時調動科研院所、大專院校等該行業(yè)內的科技力量，密切結合市場和生產的需要，進行科技攻關和產品開發(fā)。使得今后的技術來源要從國外轉向國內為主。我們要像日本、韓國一樣，在引進別人技術的同時，總結經驗，走出一條自主開發(fā)創(chuàng)新之路。

      建立一支穩(wěn)定的營銷隊伍 銷售管理中重要的是對營銷團隊的管理，建立一支成熟穩(wěn)定的、具有活力的營銷隊伍對于企業(yè)至關重要。要改變對以往營銷的管理，培養(yǎng)一批高素質的營銷人才，掌握營銷的技巧，建立科學的營銷管理制度。要使整個營銷團隊具有一種向心力和凝聚力。只有這樣，我們才能實現產品的終價值。