京東與科沃斯達成戰(zhàn)略合作掃地機器人也能送裝一體！

2025-10-11 11:34:08“京東物流黑板報”微信公眾號閱讀量：16205      我要評論

　　近日，京東物流旗下一站式服務平臺“京東服務+”與科沃斯機器人達成戰(zhàn)略合作，在掃地機器人領域率先推出“送裝一體”一站式服務。消費者在京東自營店鋪購買科沃斯機器人產(chǎn)品，將由“京東服務+”提供末端“送裝一體”服務，用戶只需一次預約，即可享受從配送到安裝調(diào)試、基礎指導的服務體驗。

　　近年來，智能清潔家電逐漸走進更多家庭。消費者在購買相關產(chǎn)品時，不僅期待產(chǎn)品及時快速送達，更希望獲得專業(yè)的上門安裝與使用指導。京東物流也在多年沉淀的大件家電家居倉配一體、送裝一體的行業(yè)優(yōu)勢上，持續(xù)拓展“送裝一體”服務的覆蓋品類。

　　
本次合作，“京東服務+”也將通過成熟的“送裝一體”模式，為智能中小家電商家及用戶解決配送與安裝脫節(jié)，服務鏈條分散等需求，助力品牌提升交付體驗與服務效率。在末端配送環(huán)節(jié),將有專業(yè)京東師傅攜帶商品上門，會根據(jù)用戶家的電源、水源、排污位置及柜體空間，確認最合適的安裝方案，確保掃地機器人基站穩(wěn)固、接駁順暢、安全可靠。在完成交付的同時，現(xiàn)場完成調(diào)試與功能講解，幫助用戶快速熟悉操作，實現(xiàn)“貨到即能用”。

　　作為智能清潔家電的領先品牌，科沃斯長期堅持產(chǎn)品與服務創(chuàng)新；“京東服務+”則已形成涵蓋家電、家居、3C、新能源等多個品類的安裝、清洗、維修、回收與搬家等全鏈路服務能力。雙方基于“以用戶為中心”的理念，共同推動服務模式升級，為用戶帶來更加省心、便捷的體驗。

　　
本次簽約儀式在河北“京東服務+”技術培訓認證中心舉行。近年來，“京東服務+”持續(xù)完善工程師培訓體系，課程內(nèi)容涵蓋服務規(guī)范、產(chǎn)品知識、實操技能及突發(fā)情況應對，培訓范圍也正從空調(diào)、洗衣機等傳統(tǒng)家電延伸至智能家電。通過打造具備多品類能力的專業(yè)隊伍，“京東服務+”高質(zhì)量應對智能家電的安裝調(diào)試需求。

　　此次“京東服務+”與科沃斯的合作，是末端“送裝一體”服務拓展至智能家電品類的重要一步。未來，“京東服務+”將繼續(xù)秉持“好服務，為生活加分”的理念，攜手更多優(yōu)質(zhì)品牌，為用戶提供更安心、更高效的服務體驗。

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